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📅 Délai minimum de réservation

Je vous remercie de réserver votre rendez-vous au minimum quarante-huit (48) heures à l’avance.
Aucun créneau ne peut être réservé en ligne dans un délai inférieur à 48 heures.

En cas d’urgence, vous pouvez me contacter par téléphone. Selon mes disponibilités, je ferai mon possible pour vous proposer un créneau adapté.

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✅ Confirmation du rendez-vous

Les rendez-vous réservés en ligne (à distance) sont automatiquement confirmés dès réception de l’e-mail de confirmation.

Pour les rendez-vous à domicile, la demande est enregistrée puis confirmée personnellement par mes soins après vérification de la faisabilité (zone géographique, déplacement, disponibilité).
Vous recevez alors un e-mail de confirmation définitive.

Si une situation exceptionnelle nécessite un ajustement, je vous contacte dans les meilleurs délais.

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🔄 Modification

Si vous avez besoin de modifier votre rendez-vous, merci de m’en informer au minimum quarante-huit (48) heures à l’avance.

Passé ce délai, la modification pourra ne pas être possible.

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❌ Annulation

Vous pouvez annuler votre rendez-vous jusqu’à quarante-huit (48) heures avant l’horaire prévu.

En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, la prestation pourra être facturée.

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⏳ Retard

En cas de retard, la durée de notre rendez-vous pourra être ajustée afin de ne pas pénaliser les personnes suivantes.

Un retard important pourra entraîner l’annulation du rendez-vous.

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🤝 Engagement réciproque

Je m’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour vous accompagner avec sérieux, écoute et professionnalisme.

De votre côté, je vous remercie de respecter ces modalités afin que chaque accompagnement se déroule dans les meilleures conditions.

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